Флагманский продукт
TalkyHub
Омниканальная платформа поддержки: обращения из Telegram, VK, MAX и почты собираются в один инбокс, а команда отвечает на них из единого рабочего места. Вся команда и вся история переписки — по одной понятной цене.
Как это работает
Разные каналы — один клиент. Идея выросла из собственной нужды: VerificaHub и Moonlume VPN нужна поддержка в мессенджерах, и самодельный Telegram-бот, превращавший сообщения в темы форума, просился стать настоящим продуктом.
- Обращения сходятся в инбокс
Входящие из каждого канала попадают в один поток — с фильтрами, поиском и приоритетами.
- Контакт объединяет историю
Параллельные разговоры из разных каналов привязываются к единому профилю клиента.
- Команда отвечает как одно целое
Автоназначение, заметки и макросы дают согласованный ответ — без переключения между приложениями.
Что внутри
- Telegram, VK, MAX и почта. VK и MAX подключены нативно, без сторонних коннекторов. Почта — по IMAP/SMTP.
- Единый инбокс. Фильтры, поиск, метки, приоритеты, отложенные и автоматически закрываемые диалоги.
- Рабочее место команды. Команды, доступ по инбоксам, автоназначение на наименее загруженного оператора, SLA, заметки и макросы.
- Обновления в реальном времени. Новые сообщения и смена статусов приходят операторам сразу, без перезагрузки страницы.
- API на событиях. Каждое изменение в системе — типизированное событие. Подписанные webhook-и и журнал доставки.
- Одна понятная цена. Два параметра вместо конфигуратора: размер команды и срок хранения истории. Все каналы включены, сообщения без лимита.